ISKM02 Design informačních služeb, rozhraní a interakcí

Tento predmet mi predstavil nové anglické termíny ako napríklad: service designer, UX researcher, service blueprint, user journey, double diamond, value proposition canvas, wicked problems, design sprint, lean canvas a mnohé iné. Absolvovala som teoretické prednášky k celému procesu tvorby novej služby; počnúc výskumom problému, poznávaním užívateľov, analýzou a následným zúžením problému, budovaním vhodných riešení až k vytváraniu, testovaniu prototypu a doručeniu finálneho riešenia cieľovej skupine. Zistila som, že existuje veľa modelov designového procesu, ale jadro majú všetky spoločné: je to iteratívny proces s cieľom vytvoriť použiteľnú službu na mieru koncovému užívateľovi.

Okrem teoretických prednášok sme sa zúčastňovali praktických workshopov, na ktorých sme si skúšali jednotlivé kroky designového procesu na vlastnej koži. Vyvíjali sme inovatívne riešenie pre spolužiakove problémy, pričom sme sa ho snažili čo najviac spoznať a vcítiť sa do neho. Pomocou aplikácie Marvel sme si napríklad skúsili vytvoriť prototyp vlastnej aplikácie, ktorý bol interaktívny a tiež sme si vyskúšali komunitné mapovanie.

V rámci predmetu som absolvovala cestu do Prahy za jednou z mála českých UX výskumníčiek Bělou Beránkovou a ako jednen z mojich výstupov z tohto predmetu vzniklo interview, ktoré je publikované na Médiu: Aké je to byť UX researcherom?

Vďaka predmetu som získala povedomie o mnohých, doteraz mne neznámych procesoch a zistila som, že designovanie služieb môže byť veľmi zaujímavá a zábavná činnosť. Predmet bol pre mňa prínosom a obohatením a otvoril mi cestu tam, kde som si myslela, že ma to nebude nikdy lákať.